KPI & Balanced Scorecard

Ключевые показатели эффективности и сбалансированная система показателей

Доверительные отношения с клиентами
англ. Customer Intimacy
Доверительные отношения с клиентам – это вид стратегии, подразумевающий глубокое понимание сегментов рынка. Комбинирование знаний о клиенте с операционной гибкостью с целью мгновенного реагирования на практически любой запрос – начиная от выполнения продукции на заказ до выполнения спецзаказов – и есть результат доверительных отношений с клиентами.